Supere o Não: Negociando com pessoas díficeis

2019 - Benvirá

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Energia Ousadia Virtude Coragem Comunicação Assertiva e Gestão de Conflitos

Como negociar de maneira bem-sucedida com um chefe teimoso, um cliente irritado ou um colega difícil, que insistem em dizer não? Como conquistar a cooperação das pessoas nas mais diferentes situações de conflito? Em Supere o não, William Ury, um dos maiores especialistas em negociação do mundo, oferece uma estratégia eficaz de cinco passos para contornar a resistência da outra parte e finalmente chegar a um acordo.

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